Обмін та повернення


Покупець має право на обмін / повернення Продавцеві товару належної якості, якщо товар не задовольнив його або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на обмін / повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка. 

Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Продавцем за умови дотримання вимог, передбачених вище.

Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.

Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Покупцеві не відшкодовується.

Повернення товару, у випадках, передбачених законом та цим Договором, здійснюється за адресою, вказаною Продавцем.

🔁 Процедура повернення товару

Якщо з будь-якої причини ви бажаєте повернути товар, дотримуйтесь простих кроків: 

Крок 1. Надішліть повідомлення на пошту diyceiling@gmail.com стосовно повернення або зв’яжіться з нами через менеджера.

Крок 2. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару (за потреби).

Крок 3. Після підтвердження заявки ми надамо інструкції щодо відправлення товару назад.

Крок 4. Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернені протягом встановленого терміну.

 

📄 Форма повідомлення на повернення

Необхідно вказати:

Ім’я та контактні дані 

Номер замовлення

Причину повернення

Фото товару (якщо є дефекти або пошкодження)

📦 Що робити у разі пошкодженого товару

Якщо ви отримали пошкоджений товар:

Зробіть фото пошкоджень одразу після отримання посилки

Зв’яжіться з нашим менеджером або надішліть повідомлення на пошту

Ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів у найкоротші терміни 🛡

 

Гарантія на продукцію

Ми надаємо гарантію на всі комплекти натяжних стель.

Гарантія покриває:

  • виробничі дефекти ПВХ-полотна
  • дефекти профілів та комплектуючих.